お客様の声

今まで当社(マキノ祭典)にてお葬式のお手伝いをさえていただきましたお客様から温かいお言葉、ご意見を頂きました。
そんなご意見の一部をご紹介させて頂きます。
※アンケートの記載はお客様の了承を得ております。

葬儀の何たるかを学ぶ大変良い機会になりました。

家族葬 平成28年4月 練馬区T様
担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤

ご丁寧なお手紙ありがとうございます。
やはり大切な方が亡くなるというのはご家族様にとってはあまり 現実味を覚えませんし、 いざその時になってみると悲しみ等でいつものように考えることができないと思います。 そこをいかにご家族様に負担にならず、且つたった一度しかない葬儀という場面で 後悔なさらないようご提案できるかを考え相談させていただきました。 昨今、葬儀は多種多様な形がございますが、私どもはこれからも ご家族様の思いを形にでき、 後悔なさらないようにスタッフ一同努めてまいります。

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ホームページを見て安心しておまかせしました。

火葬式 平成28年3月 鎌本様
担当スタッフ:営業部 高橋 亮

アンケートのご返信ありがとうございます。
突然のことでまず何をすれば良いのか?とお悩みのご様子でしたので、ご安心していただけるよう丁寧に説明させていただきました。微力ではございますが、 ご満足していただいた事に嬉しく思います。これからもお客様のご要望に沿うお手伝いを心がけていきたいと思います。
ありがとうございます。

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御社の対応に満足し感謝

火葬式 平成28年2月 城市様
担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

丁寧なお言葉の数々ありがとうございます。
これからも日々お客様の目線になって、どういった形で故人様を送って差し上げたいのかを考え仕事に精進させて頂きます。

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丁寧な対応で心強かった

家族葬 平成28年2月 大野様
担当スタッフ:セレモニーチーム 宮本 崇之

アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
喪主様がお立ち会い出来なかったのは残念でしたが、お客様に満足して戴けて幸いです。
貴重なお話をありがとうございます。

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丁寧で親身な対応が心強くありがたかった。

家族葬 平成27年12月 武内様
担当スタッフ:セレモニーチーム 渡邉 彩子

ご丁寧にアンケートへのご回答を頂きありがとうございます。
ご葬儀のお日にちまでは年末年始を挟んでの日程となりましたが、ご家族の皆様とは何度もお顔合わせをさせて頂き、時にはお電話で、たくさんのお話をさせて頂きました。粛然と、またどこか暖かな雰囲気の中、お母様をお送りするお手伝いをさせて頂けましたこと、大変ありがたく感じております。 そして、ご親戚の皆様より頂いたお言葉も、ご家族皆様のご理解とたくさんのご協力を頂けたからこそのご葬儀であると感じております。
今後も多津子様が安らかにおられます様、お祈り申し上げます。

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送る側の気持ちも細やかに汲んでくださいました。

家族葬 平成27年12月 榎本様
担当スタッフ:セレモニーチーム 仁科 義紀

お客様から直接会社にお電話をいただき、初期相談から担当まで対応させて頂きました。電話でお客様が「突然の事で何をしたらいいのか分からない」と仰っておりました。お客様はとにかく何もわからない状況だと読み取ることが出来、落ち着いて、迅速にご対応させて頂きました。

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初めての経験で、不安でしたが、2度目(母)を迎える自信もつきました。

家族葬 平成27年8月 遠藤様
担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

ご家族同様、お寺様への心遣いも忘れずミス無いように、対応させて頂き、ご家族様が故人様とのお別れをしっかりできるように、心掛けました。

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希望通り執り行うことが出来て大変助かりました。

家族葬 平成27年8月 鈴木様
担当スタッフ:セレモニーチーム 福島 愛美

様々な境遇のお客様がいらっしゃいますが、より良いお別れの時を過ごせて頂けるようにご対応させていただいています。これからも思い出に残るようなお別れになります様、精一杯努めさせていただきます。

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小さな事も真剣に取組んでくださいました。

家族葬 平成27年7月 馬場様
担当スタッフ:ファミリーサポート事業部 課長 齋藤 光司

アンケートご返信ありがとう御座います。
事前相談をさせていただいていましたので、スムーズお手伝いさせていただきました。馬場様の奥様に対する氣持ちが伝わってきて、私も思い出に残る、お葬式ができたと思っています。

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無事に故人を葬送ることができホッとしています。

家族葬 平成27年6月 佐藤様
担当スタッフ:営業部 徳冨 裕志

突然の訃報に驚きのご様子でしたので、落ち着いて一つ一つ丁寧に説明させて戴きました。今後も皆様に分かりやすい説明を心がけていきたいと思います。
また、お客様に感謝して日々仕事に勤めてまいります。

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信頼できる担当者の方に出逢えて本当に良かったです。

家族葬 平成27年5月 鈴木様
担当スタッフ:ファミリーサポート事業部 斉藤 靖弘

ご家族がどのような形で故人様をお送りしたいかをしっかりと聞いてご提案させていただきました。ご長女様とお孫様と最後までずっと一緒にいられた事が何より一番良かったと感じました。

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白い花模様の棺に変えてとても素敵な見送りができました。

家族葬 平成27年4月 和田様
担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

お客様のご要望に添えたお手伝いが出来て安心しました。面会室の件は改善していこうと思います。ご指示戴きましてありがとうございます。

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にぎやかで明るい故人にふさわしい葬儀ができました。

家族葬 平成27年3月 岩崎様
担当スタッフ:セレモニーチーム 好永 章二

ご遺族で、故人様のメイクを行われ、とてもアットホームなお式でした。
ご遺族皆様仲が良く、同じ時間を共有できたことを喜ばしく思います。ありがとうございます

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疲れを見せず頑張ってくださいました。

家族葬 平成27年3月 小島様
担当スタッフ:営業部 利根川 純

アンケートをご返信頂きありがとうございます。
相談から葬儀まで昨日の事の様に覚えております。孝一様の奥様ともご自宅でお話させて頂いた事。式場に孝一様がつくられたネジを飾ったこと等たくさんの提案をさせて頂きました。
最期のセレモニーを一生懸命お手伝いさせて頂けてありがとうございます。これからもお客様にご満足して頂けるよう、最初で最期のお葬式をお手伝いさせて頂きます。

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あたたかく想いのこもったお葬儀でした

家族葬 平成26年5月 江東区 片山様

こちらからの依頼で遠方にもかかわらず申し訳なく思っております。思っていた以上の通夜・葬儀ができました。多種多様に対応して頂き、大変有難く感謝いたします。

担当スタッフ:セレモニーチーム 小林 幾人

このたびは誠にご愁傷様でございました。ご丁寧にアンケートにご回答戴きありがとうございます。ご葬儀は、私自身、初めて利用させていただく式場でしたが、地元である片山様の助言を戴きながらなんとか無事に終えることが出来ました。

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無事終わることができて感謝

家族葬 平成26年4月 練馬区 山口様

一から親切に対応していただき、本当に助かりました。喪主をつとめるという事は、一生に何度もない事なのでわからない事、戸惑う事が沢山ありましたが、わかりすく解説までしていただき、感謝でいっぱいです。

担当スタッフ:セレモニーチーム 栗本 孝仁

喪主様は、海外に在住の方でいらっしゃいました。時間・費用の制限の中で、ご葬儀は「家族葬のワンデイ」をご希望され、内々だけの静かなお葬式でした。

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家族を思う、素晴らしいホスピタリティ

家族葬 平成26年4月 練馬区 田嶋様

2年前の夏から秋にかけての事です。義母が医師より余命宣告されました。もし自分に何かあったら、この先どうなるのかと思い、マキノ祭典を訪れ、今までの義母との生活に費やした愛しい時間をお話した気がします。その話を根気よく聞いてくださいました。

担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

お迎えの帰り道、故人様との想い出をお話になる義理の娘様。それは愛しい人の事を話すようで。その思い入れの深さに思わず涙してしまいました。ご遺体は当社安置ということでしたので、途中普段お散歩されていた公園をひとまわり。

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準備していたからこそできた納得のお葬式

家族葬 平成26年3月 練馬区 坂本様

私どもは、以前にもお世話になりました。その時は急でしたので、いろいろ詳しくお話をして下さいましたがオロオロしている中、気が付いたらお葬式が終わっていたという状態でした。それではいけないと何回かセミナーにも参加させて頂き自分自身の葬儀の方法を決めようと思いました。

担当スタッフ:セレモニーチーム 小林 幾人

当社の家族葬セミナーにご参加していただき、さらには事前のご相談にご来店戴きましてありがとうございます。 ご葬儀の際は、出棺・荼毘後の精進落としの際は、「ご自宅で行いたい」というご希望でしたので、ご自宅にお料理をお届けさせて戴き家族葬らしい、ゆっくりとしたお時間を過ごすことが出来たかと思います。

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身内のようなあたたかさで

家族葬 平成26年2月 目黒区 長谷部様

母の葬場祭では、大変お世話になり、ありがとうござい ました。練馬区近辺の葬儀をお取扱いされているとの事でしたのに、快くお引き受けくださり、とても感謝しております。

担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤 祐太

大切なご家族が亡くなられてご遺族様のご心痛や、ご葬儀の日程も亡くなられてから二日後ということもあり、ご相談や通夜・告別式当日はなるべくご家族様へご負担にならぬよう、事前に式場の写真を見ていただき、祭壇等のイメージをご説明して、その式場に会ったお見積りもいくつかお持ちいたしました。

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家族目線で親身に対処

家族葬 平成26年1月 練馬区 小林様

葬儀当日に息子がノロウイルスに掛かり、ダウンしてしまい困ってしまったのですが、皆が火葬場に行っている間、スタッフの方が息子を手厚く看病して下さり、本当に助かりました。

担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

ご葬儀当日は、お子様が体調悪くされ、火葬場には行けませんでした。私は、お子様の看病をするために会社に残り、急遽、別のスタッフに火葬場へ同行してもらいました。

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何もわからないところ適宜指示・配慮に感心

家族葬 平成26年1月 練馬区 緒方様

大変満足しております。本当に何もわからないところ適宜指示、ご配慮頂きまして家族親戚とも感心致しました。本当にありがとうございました。お願いしてよかったと心から思っております。

担当スタッフ:セレモニーチーム 小林 幾人

お電話いただいて、すぐにご自宅へ駆けつけましたが、ご家族の皆様が非常に不安氣で、心配されている様子が思い出されます。

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万一の時はまたお世話になります。

家族葬 平成25年12月 練馬区 田嶋様

本人が亡くなる前にマキノ祭典さんへ相談に行き、桑田真美子さんにお願いしたことがちゃんと丸山さんに伝っていて安心しました。また、大泉のお店にいらっしゃる水島さん氣さくで親しみがあり私は大好きです。 大切な存在だと思います。

担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

安心感を持って戴いたと言うお言葉、誠にありがとうございます。入社間もない私ですが、先輩社員より引き継いで、精一杯お手伝いさせていただきました。

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心温まるお葬式、ありがとうございました

家族葬 平成25年12月 練馬区 北村様

葬儀社の方にお願いする機会はそうあるものではありませんが、「今度またお世話になることがあったらマキノさんの櫻井さんにお願いしたいね」と皆口々に出た言葉です。それだけ皆様の対応が、円滑でありながらゆったりとした心温まるものであったということです。

担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

ご遺族の方だけでの葬儀でしたので、家族の方々より出過ぎず、ご案内を意識させて頂きました。あとは、長寿銭などもご用意させて頂きました。

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安置室にあたたかみを

家族葬 平成25年12月 練馬区 高橋様

此度は大変お世話になりました。通夜の日、遺体を自宅まで運んで頂き、故人の通った道を通って会場まで行ってもらえたことはたいへんうれしく思いました。本当にありがとうございました。

担当スタッフ:セレモニーチーム 利根川 純

葬儀のお打ち合わせをさせて頂く中、故人様のお人柄など聞かせて頂きました。会話の中でお客様が仰ったお言葉が、とても印象に残りましたので、式場までご搬送の途中、故人様 高橋様 ありがとうございます。

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感動したお見送りができました

家族葬 平成25年10月 練馬区 下黒様

納棺の儀を初めて体験しました。今迄の葬儀はお棺に入れられた後の対面でしかなかったのであの様な儀式があってお棺に入れるのは大変感動しましたし、故人も一人一人の手によって旅支度を手伝ってもらって幸せだと思いました。

担当スタッフ:セレモニーチーム 桑田 真美子

故人様とゆっくりお別れをしていただける様に納棺式を初めて経験される方にも分かりやすくひとつづつ一緒にお手伝いさせていただきました。下黒様 ありがとうございます。

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