お客様の声

家族を思う、素晴らしいホスピタリティ

家族葬 平成26年4月 練馬区 田嶋様

2年前の夏から秋にかけての事です。義母が医師より余命宣告されました。もし自分に何かあったら、この先どうなるのかと思い、マキノ祭典を訪れ、今までの義母との生活に費やした愛しい時間をお話した気がします。その話を根気よく聞いてくださいました。「何かの時は・・・」と家路へ。その後、義母はうそのように回復し穏やかな優しさに包まれたような毎日を過ごしておりました。

一年たった頃、義母の衰えが目立ち、大丈夫だろうかと心残し帰る日々・・その日は来てしまいました。私の為に生きてくれた義母が、静かに息を引き取りました。医師より危篤の知らせを聞いて、事前にマキノさんに連絡。夜中にもかかわらず、ご丁寧な対応。「大丈夫ですちゃんとお迎えに上がります」と、この言葉に安心をして、心を決め、病院に詰めることができました。泣いている暇も無く、マキノさんへ連絡。静かに、厳かに病院を出発。家路に向かう中、泣きながら今までの日々を話しだす私に、櫻井さんと運転の方が、うなずき、涙してくださいました。私の話を一言も漏らさず聞いてくださっているのがわかりました。真摯な対応とはまさにこの方だと、この時私はすでに信頼の気持ちでいっぱいでした。義母とよく散歩した公園も何も言わずとも「ひとまわりしましょう」と、家の前にも止まっていただき、家族とも対面を果たせ「お母さん、お家だよ」と言ってあげる事もできました。
そして、通夜・告別式。両日、私たち家族の思いに寄り添い、こうしたいと思うやり方をかなえてくださいました。「何かこうして欲しいとかありますか?」「変更できますよ」「用意いたします」「こんな形はどうですか?」「大丈夫です、私たちがいます」後ろには必ず、櫻井さんがいらして、耳を傾けてくださり、すぐに対応してくださいました。私と母の10年の介護生活。特別な時間を一緒に思い、その思いを一緒に募らせてくれて、ほんとうに一生懸命家族を思い、牽引して、なぐさめし、暖めて、送り出す最後まで全て叶えていただいきました。いつのまにか私達家族より先回りして、そして後ろについていて、すばらしいホスピタリティを櫻井さんは見せてくれました。
そして、たった2日間の短い期間の中、私の母への想いをつづった詩を深く、深く理解して、わかりやすい流れを作り、肉づけをして、参列した皆さんに紹介してくださった須田さん。みな、涙が止まらない程、泣いてくださいました。そして、義母と私が楽しく、素晴らしい時を病院スタッフと家族ととなって過ごした日々をわかってもらえたようで、肩の荷が下りた気がしてうれしかったです。
感謝しかないです。こうして参列した方々から「良いお葬式でした!」(涙いっぱいだったけど)最後は心晴れやかに、明るい笑顔満開。まさに桜咲く春!!桜吹雪の中、美しく送ることができ、大変ありがたく思っています。感謝・感謝です。

担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

お迎えの帰り道、故人様との想い出をお話になる義理の娘様。それは愛しい人の事を話すようで。その思い入れの深さに思わず涙してしまいました。ご遺体は当社安置ということでしたので、途中普段お散歩されていた公園をひとまわり。ご自宅の玄関にもお寄りして故人様には見納めをしていただきました。また、ご自宅に相談に行った際、沢山のお写真がございましたので、出来るだけ多くのお写真を飾ってさしあげました。通夜・告別式では、ご不安そうな義理の娘様の側に居ることを心がけお声をかけさせていただきました。無事、終わった時の喪主様の達成感に満ちたお顔がとても印象的でした。
田嶋様 ありがとうございます。

練馬区でのお葬式なら24時間365日 マキノ祭典が最高のお別れをサポートいたします。 お客様満足度98%

サポートスタッフ2 練馬区なら1時間以内にお伺いします!
お電話でもお気軽にお問い合わせ・ご相談ください 0120-39-7062 24時間365日対応 携帯・PHSからも通話無料