お客様の声

今まで当社マキノ祭典にてお葬式のお手伝いをさせていただきましたお客様から温かいお言葉、ご意見を頂きました。
そんなご意見の一部をご紹介させて頂きます。
※アンケートの記載はお客様の了承を得ております。

各所にお花が添えてあり嬉しかったです。

本葬

平成29年3月 練馬区K様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 宮本

ご自宅での納棺式からとてもご家族に愛されている故人様だとひしひしと感じ取れました。 少しでも多くの花を飾りたく色々なところに生花を飾らせて頂きました。 火葬場での説明が行き届いておらず不憫な思いをご家族様にはさせてしまいましたが、今後の葬儀に役立てるため真摯に受け止め、これからも邁進させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

こちらのリクエストを全部叶えてくださいました。

ワンデイセレモニー

平成29年3月 練馬区J様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤

過日は大変お世話になりました。
アンケートのご返信と温かいお言葉、誠にありがとうございます。
葬儀とはやはり急な事で、一番大変なのはご遺族様であり、且つ故人様ご遺族様にとって一度しかない式ですので、出来ましたら全ての思いを叶えてさしあげたいとお手伝いさせていただきました。
七七日忌も終えられたということで。お心の内を拝察し、お見舞いを申し上げますとともに 改めて故人様のご冥福をお祈りいたします。
また、ご心配、ご不明な点等がございましたら、何なりとご相談ください。
ありがとうございます。

そばで接してくださり安心しました

火葬式

平成29年3月 練馬区K様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 大洞

貴重なご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様への伝達などについて今後注意しながら より一層わかりやすい説明を心掛けて参ります。

安心してお任せすることができました。

火葬式

平成29年3月 中野区H様

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担当スタッフ:営業部 松原はるか

アンケートへのご返答を頂き、ありがとうございます。
突然のお知らせで、また、遠方からお一人でいらっしゃるということ、心細いお客様のために、一つひとつしっかりとご説明させていただくよう努めました。
この度は故人様をお送りするお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。お役に立つことができ、嬉しく思います。

火葬のみにも関わらず親切な対応に感謝

火葬式

平成29年1月 練馬区H様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 松原幸貴

心身共にお疲れの中、アンケートにご返信を頂きましてありがとうございます。
ご家族皆様、故人様と共に過ごしたいという想いを感じましたので出来るだけ長くご自宅で過ごせるようにさせて頂きました。お手伝いさせて頂きありがとうございます。

「感謝」以外の言葉が見つかりません。

火葬式

平成28年12月 杉並区F様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 渡辺 彩子

この度はアンケートへのご返答を頂き、ありがとうございます。
前回は火葬場でのご案内のみのお手伝いでしたが、この度は相談の段階から担当させて頂くことになりました。ご家族の想いをお聞きして精一杯お手伝いをさせて頂きました。また、ご家族皆様のお力添えを頂きながら無事にお送りでき、ほっとしております。

とても温かいお別れ式でした。

お別れ会

平成28年12月 練馬区E様

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担当スタッフ:経理チーム(セレモニーチーム経験者) 小嶋 守

心身ともにお疲れの中、アンケートにご返信を頂きましてありがとうございます。
ご家族のみでのお別れをご希望とのことでしたので、特定の宗教宗派にとらわれない形式でのお別れ会をご提案させて頂きました。
約1時間掛けての故人様との最期のお別れ、ご家族の皆様と故人様との深い繋がりを感じる事が出来ました。

迷わず地元のマキノ祭典に連絡しました。

神式

平成28年11月 練馬区T様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤

この度はアンケートの返信、誠にありがとうございます。
5年前にお父様をお送りさせていただき、今回お母様を 丸山と私二名でお手伝いさせていただきました。
入院中は何かと大変だったとお書きいただいておりますが 無事にお送りさせていただきホッとしております。
これから葬儀後の手続き等でまた大変かと存じますが、どうかお体にご自愛下さい。

米澤さんにお願いするのは三度目なので、とても安心できました。

本葬

平成28年10月 杉並区N様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤

アンケート返信、誠にありがとうございます。
祖父母様の時は、一日葬でしたが、今回はお通夜をされたくさんのご友人方が最後に参列されました。
ご遺族の皆様におかれましては、大変お疲れになったかと思いますが、後々のことを考えますと必要だったかと思います。

プロとしての仕事ぶりに家族全員感激いたしました。

本葬

平成28年10月 練馬区O様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 渡邉 彩子

アンケートへのご返信、ありがとうございます。
ご家族の皆様からお話を伺う中で、故人様はたくさんのご趣味をお持ちで、 そのおひとつおひとつに多くの思い出があるように感じました。 その思い出を通じて、ご会葬の皆様が故人様をお偲びいただけるようにと尽力させて頂きました。
ご家族皆様の力添えを頂いてお送りできましたこと、大変恐縮でございます。 この度はお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。

母の人柄があふれたとても良い家族葬でした。

家族葬

平成28年10月 練馬区M様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤

アンケート返信、誠にありがとうございます。
ご家族の方々は故人様のことが大好きで、お話をお伺いしておりましたら思い入れが深く、できるだけその思いを形にできればと思いお手伝いさせて頂きましたので、その思いに対しての参列の方々のお言葉かと思います。

やさしく丁寧に対応してくださいました。

本葬

平成28年9月 練馬区Y様

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担当スタッフ:セレモニーチーフアドバイザー 小林 幾人

過日はお父様のご葬儀をお手伝いさせていただき誠に恐縮に思います。
改めまして誠に御愁傷様でございました。
心よりご冥福をお祈り申し上げます。
ご家族だけのアットホームな温かいご葬儀でご家族のご要望にお応えできたこと本当に良かったと思っています。
この度はアンケートにご丁寧にご回答いただきましてありがとうございます。

故人の意向を汲んで自宅安置をしていただきました。

火葬式

平成28年9月 練馬区K様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 宮本 崇之

アンケートをご返信くださりご感想と貴重なご指摘を有難うございます。
長く入院生活を送られていたので、一度ご自宅へ帰らせてあげたいと言う氣持ちを必ずご家族ならば抱くはずです。また、それは故人様の意向でもありました。ご自宅に安置してご家族とゆっくりとお別れの時間を過ごされたのだと思います。
これからもご家族の想いに沿ったお葬式のお手伝いをさせていただきたいと思います。

放心状態の私たちに心を寄せて下さり、安心しました。

火葬式

平成28年9月 埼玉県A様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 渡邉 彩子

アンケートのご返信ありがとうございます。
急なお知らせから、葬儀の日程調整・ご納骨やお手続きといった葬儀が終わった後のことについてまでも、短いお時間の中で真摯にお考え頂き、決めていただきました。スピーディな手配はお客様の決定があってこそのものと感じております。この度は故人様をお送りするお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。

急な変更やお願いにもきちんと対応してくださいました。

火葬式

平成28年8月 練馬区S様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

アンケートのご返信ありがとうございます。
近しい方のみでお別れしたいとのご要望から、今回は近親者のみでのお別れ会とさせて戴きました。
故人様にお化粧のお手伝いをして戴き、涙と笑顔が溢れるお別れ会となったのが印象的でした。

事前に相談していたので、葬儀費用を予め知ることができ、助かりました。

家族葬

平成28年8月 練馬区S様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 宮本 崇之

アンケートのご返信有難うございます。
ご相談時から故人様との思い出話や温かく笑顔で送れる式にしたいとのご希望も聞けて終始明るい相談から葬儀までの流れになりました。
お手伝いをさせていただけて本当によかったです。

とても和やかで温かい家族葬ができました。

家族葬

平成28年6月 練馬区K様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 渡邉 彩子

アンケートのご返信ありがとうございます。
お葬儀はご家族のご希望になるべく近づけるよう、喪主様をはじめご家族の皆様よりたくさんのお話を伺いました。その最中、お葬儀についてのお話だけでなく、故人様のお人柄や想い出話を伺ううちに「私もご家族と一緒に故人様をお送りしたい」という氣持ちになりました。あたたかな雰囲気の中で故人様をお送りできたとのお言葉を頂き、とても嬉しく思いますが、そうした雰囲気もご家族皆様のご協力があってこそのものと感じております。この度はたくさんのお力添えを頂き、また故人様をお送りするお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。

4年前にもお願いしましたので、安心感がありました。

一般葬

平成28年6月 練馬区M様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 仁科 義紀

この度は大変お疲れ様でございました。また、わざわざアンケートにご協力くださいましてありがとうございます。急な事で色々と大変な場面もあったかと存じます。今後も何かご不明な点等ございましたらお問い合わせいただければと思います。ありがとうございます。

良くやって頂き大変助かりました。

一般葬

平成28年6月 練馬区W様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

この度は大変お疲れ様でございました。また、アンケートにご協力、ご指示を戴きありがとうございます。若い社員への教育等精進していきます。今後もなにかご心配なことやご不安なことがありましたらお気兼ねなくご連絡下さい。

丁寧に説明してくださり、安心してお任せ出来ました。

一般葬

平成28年5月 練馬区A様

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担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

この度は大変お疲れ様でございました。また、アンケートに協力とアフターサポートのご依頼もいただき、ありがとうございます。先日無事に49日のご法要も済み良かったです。まだこれからも、ご不明な事がございましたら、なんなりとご相談ください。

葬儀の何たるかを学ぶ大変良い機会になりました。

家族葬

平成28年4月 練馬区T様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 米澤

ご丁寧なお手紙ありがとうございます。
やはり大切な方が亡くなるというのはご家族様にとってはあまり 現実味を覚えませんし、 いざその時になってみると悲しみ等でいつものように考えることができないと思います。 そこをいかにご家族様に負担にならず、且つたった一度しかない葬儀という場面で 後悔なさらないようご提案できるかを考え相談させていただきました。 昨今、葬儀は多種多様な形がございますが、私どもはこれからも ご家族様の思いを形にでき、 後悔なさらないようにスタッフ一同努めてまいります。

ホームページを見て安心しておまかせしました。

火葬式

平成28年3月 鎌本様

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担当スタッフ:営業部 高橋 亮

アンケートのご返信ありがとうございます。
突然のことでまず何をすれば良いのか?とお悩みのご様子でしたので、ご安心していただけるよう丁寧に説明させていただきました。微力ではございますが、 ご満足していただいた事に嬉しく思います。これからもお客様のご要望に沿うお手伝いを心がけていきたいと思います。
ありがとうございます。

御社の対応に満足し感謝

火葬式

平成28年2月 城市様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

丁寧なお言葉の数々ありがとうございます。
これからも日々お客様の目線になって、どういった形で故人様を送って差し上げたいのかを考え仕事に精進させて頂きます。

丁寧で親身な対応が心強くありがたかった。

家族葬

平成27年12月 武内様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 渡邉 彩子

ご丁寧にアンケートへのご回答を頂きありがとうございます。
ご葬儀のお日にちまでは年末年始を挟んでの日程となりましたが、ご家族の皆様とは何度もお顔合わせをさせて頂き、時にはお電話で、たくさんのお話をさせて頂きました。粛然と、またどこか暖かな雰囲気の中、お母様をお送りするお手伝いをさせて頂けましたこと、大変ありがたく感じております。 そして、ご親戚の皆様より頂いたお言葉も、ご家族皆様のご理解とたくさんのご協力を頂けたからこそのご葬儀であると感じております。
今後も多津子様が安らかにおられます様、お祈り申し上げます。

送る側の気持ちも細やかに汲んでくださいました。

家族葬

平成27年12月 榎本様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 仁科 義紀

お客様から直接会社にお電話をいただき、初期相談から担当まで対応させて頂きました。電話でお客様が「突然の事で何をしたらいいのか分からない」と仰っておりました。お客様はとにかく何もわからない状況だと読み取ることが出来、落ち着いて、迅速にご対応させて頂きました。

初めての経験で、不安でしたが、2度目(母)を迎える自信もつきました。

家族葬

平成27年8月 遠藤様

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担当スタッフ:きずな事業部 櫻井 秀昭

ご家族同様、お寺様への心遣いも忘れずミス無いように、対応させて頂き、ご家族様が故人様とのお別れをしっかりできるように、心掛けました。

小さな事も真剣に取組んでくださいました。

家族葬

平成27年7月 馬場様

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担当スタッフ:ファミリーサポート事業部 課長 齋藤 光司

アンケートご返信ありがとう御座います。
事前相談をさせていただいていましたので、スムーズお手伝いさせていただきました。馬場様の奥様に対する氣持ちが伝わってきて、私も思い出に残る、お葬式ができたと思っています。

無事に故人を葬送ることができホッとしています。

家族葬

平成27年6月 佐藤様

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担当スタッフ:営業部 徳冨 裕志

突然の訃報に驚きのご様子でしたので、落ち着いて一つ一つ丁寧に説明させて戴きました。今後も皆様に分かりやすい説明を心がけていきたいと思います。
また、お客様に感謝して日々仕事に勤めてまいります。

信頼できる担当者の方に出逢えて本当に良かったです。

家族葬

平成27年5月 鈴木様

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担当スタッフ:ファミリーサポート事業部 斉藤 靖弘

ご家族がどのような形で故人様をお送りしたいかをしっかりと聞いてご提案させていただきました。ご長女様とお孫様と最後までずっと一緒にいられた事が何より一番良かったと感じました。

白い花模様の棺に変えてとても素敵な見送りができました。

家族葬

平成27年4月 和田様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 丸山 嵩太

お客様のご要望に添えたお手伝いが出来て安心しました。面会室の件は改善していこうと思います。ご指示戴きましてありがとうございます。

にぎやかで明るい故人にふさわしい葬儀ができました。

家族葬

平成27年3月 岩崎様

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担当スタッフ:セレモニーチーム 好永 章二

ご遺族で、故人様のメイクを行われ、とてもアットホームなお式でした。
ご遺族皆様仲が良く、同じ時間を共有できたことを喜ばしく思います。ありがとうございます

疲れを見せず頑張ってくださいました。

家族葬

平成27年3月 小島様

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担当スタッフ:営業部 利根川 純

アンケートをご返信頂きありがとうございます。
相談から葬儀まで昨日の事の様に覚えております。孝一様の奥様ともご自宅でお話させて頂いた事。式場に孝一様がつくられたネジを飾ったこと等たくさんの提案をさせて頂きました。
最期のセレモニーを一生懸命お手伝いさせて頂けてありがとうございます。これからもお客様にご満足して頂けるよう、最初で最期のお葬式をお手伝いさせて頂きます。

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